Conditions générales d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de FayaPost, service en ligne édité par Warren Wilfried Ngankou (voir Mentions légales), permettant à un créateur de contenu de rédiger, planifier et diffuser des publications sur plusieurs réseaux sociaux depuis une interface mobile unique.
L’utilisation du service implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU. Si tu n’acceptes pas ces conditions, tu ne dois pas utiliser le service.
2. Description du service
FayaPost propose principalement les fonctionnalités suivantes :
- Rédaction et planification de publications sur plusieurs réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn au lancement) depuis une application mobile.
- Adaptation automatique du contenu par une intelligence artificielle, avec une variation par plateforme cible.
- Aperçu fidèle des publications avant envoi.
- Historique des publications et notifications d’état.
La liste précise et à jour des réseaux, formats et limites supportés est visible dans l’application et sur le site fayapost.com.
3. Inscription et compte utilisateur
L’inscription est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus, ou l’âge de majorité dans leur pays de résidence). En créant un compte, tu certifies avoir la capacité juridique de contracter et fournir des informations exactes et à jour.
Tu es seul responsable de la confidentialité de tes identifiants (adresse e-mail, mot de passe). Toute action réalisée avec tes identifiants est réputée effectuée par toi. En cas d’usage non autorisé, tu dois nous en informer sans délai à support@fayapost.com.
4. Connexion aux réseaux sociaux
Pour publier via FayaPost, tu dois autoriser l’application à accéder à tes comptes de réseaux sociaux via les protocoles d’autorisation officiels (OAuth) fournis par chaque plateforme. Cette autorisation reste révocable à tout moment depuis les paramètres du réseau concerné ou depuis l’application FayaPost.
Les jetons d’accès aux réseaux sont chiffrés sur nos serveurs et ne sont jamais transmis à l’application mobile en clair. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.
5. Contenu utilisateur
Les textes, images et vidéos que tu publies via FayaPost restent ta propriété exclusive. Tu conserves l’intégralité de tes droits d’auteur et droits voisins.
Tu nous concèdes une licence non exclusive, gratuite et strictement limitée à ce qui est nécessaire pour :
- Stocker temporairement tes contenus pendant la planification ;
- Les transmettre aux réseaux sociaux que tu as désignés ;
- Afficher un aperçu dans l’application avant publication.
Tu t’engages à ne publier via FayaPost aucun contenu :
- Illégal, diffamatoire, injurieux, incitant à la haine ou à la violence ;
- Portant atteinte aux droits d’autrui (contrefaçon, atteinte à la vie privée, à l’image) ;
- À caractère pédopornographique ou pornographique non consenti ;
- Visant à propager un malware, un lien de phishing ou un contenu trompeur ;
- Enfreignant les règles des réseaux sociaux cibles.
Nous nous réservons le droit de suspendre ton compte, sans préavis ni remboursement, en cas de violation manifeste de ces règles.
6. Assistant IA
Le service inclut un assistant d’intelligence artificielle qui adapte automatiquement tes brouillons pour chaque plateforme cible. Cet assistant repose sur des modèles fournis par un tiers technologique. Les textes que tu soumets à l’assistant lui sont transmis pour traitement, puis les propositions générées te sont renvoyées.
Les propositions générées sont fournies à titre indicatif. Tu restes seul responsable des contenus effectivement publiés, y compris lorsque tu utilises une variation générée par l’assistant sans modification. Il t’appartient de vérifier l’exactitude, la légalité et l’adéquation de chaque publication avant envoi.
7. Offres et tarifs
FayaPost propose deux niveaux de service :
- Free — gratuit, avec des limites (nombre de publications par mois, nombre de comptes connectés, nombre de générations IA).
- Pro — payant, avec un accès aux fonctionnalités étendues. Les tarifs à jour sont affichés sur la page tarifs et rappelés au moment du paiement.
L’offre Pro est proposée sous forme de passes prépayés d’une durée fixe (1, 3 ou 12 mois), quel que soit le moyen de paiement. Aucun renouvellement automatique n’a lieu : le renouvellement nécessite toujours ton action explicite.
8. Paiement
Les paiements sont traités par un prestataire tiers spécialisé (voir la Politique de confidentialité). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur les serveurs de FayaPost.
Le paiement peut être effectué par mobile money (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money) ou par carte bancaire. Les moyens exacts dépendent de ta zone géographique et sont proposés au moment du checkout.
Le service Pro est activé immédiatement après confirmation du paiement. Ta période active est prolongée du nombre de jours correspondant à ton pass, à compter de la date d’expiration précédente (si tu renouvelles avant l’échéance) ou de la date du paiement.
9. Rétractation et remboursement
Le service Pro étant un contenu numérique dont l’exécution commence immédiatement après le paiement avec ton accord exprès, tu renonces à ton droit de rétractation légal éventuellement applicable dans ton pays de résidence, dans les limites autorisées par la loi.
En cas de problème technique majeur imputable à FayaPost et empêchant l’usage normal du service pendant plusieurs jours consécutifs, un remboursement au prorata pourra être discuté à ta demande en écrivant à support@fayapost.com.
10. Résiliation
Tu peux à tout moment :
- Cesser d’utiliser le service ;
- Supprimer ton compte depuis l’application (rubrique Paramètres) ;
- Choisir de ne pas renouveler un pass prépayé à l’échéance.
À la fin d’une période Pro non renouvelée, ton compte bascule automatiquement en Free avec une tolérance de 3 jours pendant laquelle l’accès Pro reste actif pour te laisser renouveler.
Nous nous réservons le droit de résilier ou suspendre ton compte, avec ou sans préavis, en cas de violation grave des présentes CGU, d’usage frauduleux du service ou de comportement portant atteinte à d’autres utilisateurs ou à l’intégrité technique du service.
11. Disponibilité et limitations
Le service est fourni « en l’état ». Nous nous efforçons d’assurer une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu et sans erreur. Des interruptions de service peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de dysfonctionnement d’un prestataire tiers (hébergeur, réseau social, prestataire de paiement).
Les réseaux sociaux modifient régulièrement leurs API et politiques. Nous ne pouvons garantir que toutes les fonctionnalités actuellement disponibles resteront supportées à l’identique dans le temps.
12. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité totale de l’éditeur ne saurait excéder le montant des sommes effectivement payées par toi au titre du service au cours des 12 derniers mois.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages indirects, incidents, spéciaux ou consécutifs (perte d’audience, de revenus, d’opportunité commerciale, réputation), même informés de leur possibilité.
13. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour refléter des évolutions du service ou des obligations légales. Toute modification substantielle te sera notifiée par e-mail et/ou notification dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si tu n’acceptes pas les nouvelles CGU, tu peux résilier ton compte avant leur date d’effet.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit canadien, plus spécifiquement les lois de la province de [Province]. Tout litige non résolu à l’amiable est de la compétence exclusive des tribunaux compétents de cette province, sauf compétence impérative d’ordre public au bénéfice du consommateur dans son pays de résidence.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, tu peux nous écrire à contact@fayapost.com.